Condiciones del servicio
Términos de servicio
Cotización telefónica, confirmación del precio antes de trabajar, verificación de propiedad y garantía del trabajo instalado.
Objeto del sitio y del servicio
Este sitio web tiene carácter informativo: describe servicios de cerrajería disponibles en Mérida, Yucatán, y facilita el contacto. La contratación del servicio se acuerda por teléfono o WhatsApp; en ningún caso el envío del formulario por sí solo obliga al usuario a contratar ni compromete un servicio.
El uso del sitio implica la lectura de estos términos y del aviso de privacidad. Si alguna condición no te resulta aceptable, lo recomendable es no utilizar el formulario y comunicarte directamente por teléfono para conocer las condiciones aplicables a tu caso.
Cotizaciones y confirmación del precio
Las cotizaciones que se dan por teléfono o por mensaje se elaboran con la información que el cliente proporciona (tipo de puerta o vehículo, falla, zona y horario) y son estimaciones orientativas.
El precio final se confirma al revisar el trabajo en el sitio. Si aparece un daño mayor al descrito, una pieza distinta a la prevista o un problema estructural de la puerta, se informa la diferencia y se pide autorización expresa antes de continuar. Nunca se realiza un trabajo adicional que no haya sido autorizado.
Fuera del horario habitual, en días festivos o en zonas alejadas puede aplicarse un cargo adicional por urgencia o traslado. Cuando aplica, se comunica antes de que el cerrajero salga hacia el domicilio.
Condiciones para realizar el trabajo
- Comprobar que quien solicita el servicio puede autorizar la intervención sobre la puerta o el vehículo (identificación, comprobante del domicilio, tarjeta de circulación o factura, según el caso)
- Contar con autorización del propietario o responsable cuando el solicitante sea inquilino, familiar o encargado del inmueble
- Que el trabajo se realice en un entorno seguro para el cerrajero y para el cliente
- Aceptar que ciertas cerraduras dañadas, soldadas o de muy alta seguridad pueden no ser susceptibles de apertura no destructiva
- Autorizar el uso de las piezas nuevas que se instalen, cuyo costo se informa previamente
Garantía, pago y responsabilidad
El trabajo se prueba al terminar, contigo presente. Las piezas nuevas instaladas quedan cubiertas frente a fallas de funcionamiento derivadas de la instalación: si la pieza presenta un defecto atribuible al trabajo, se revisa y se corrige sin costo.
La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes, forzado de la puerta, desgaste previo del mecanismo, cerraduras ya intervenidas por terceros después del servicio, ni la pérdida o copia de llaves entregadas al cliente.
El pago se realiza al finalizar el trabajo, en efectivo o por transferencia cuando así se acuerde al cotizar. No se solicitan anticipos para servicios a domicilio.
La responsabilidad por el servicio se limita al importe cobrado por el trabajo realizado. No se responde por daños indirectos derivados de información inexacta proporcionada por el cliente ni por el estado previo del mecanismo o de la puerta.
Uso del sitio
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